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FAQ
Qu'est-ce que Ocampo Club et comment fonctionne-t-il ?
Ocampo Club est une plateforme de génération de prospects qui met en relation des clients à la recherche d'un service, avec des professionnels qui fournissent ce service.
En tant que professionnel, il vous suffit de vous inscrire, d'indiquer les services que vous proposez et votre lieu de travail, de remplir votre profil et de commencer à répondre immédiatement à des prospects potentiels.
Vous avez davantage de questions ?
N'hésitez pas à nous contacter au 04 34 22 14 19 ou par mail : club@ocampo.fr
Leticia et Yasmine seront ravies de vous aider !
Dois-je payer pour faire partie
d’Ocampo Club ?
Oui, l’accès est régi par un abonnement de 42€/mois qui permet :
-
d’être référencé sur notre annuaire
-
de participer à nos événements d’affaires
-
de participer aux formations pour les entrepreneurs (gratuites pour nos abonnés)
Cependant, l’accès à la plateforme est gratuit pour les utilisateurs.
Ocampo Club garantit
la prestation ?
Ocampo Club ne garantit pas le travail ou la prestation réalisée par le professionnel. Cependant, nous garantissons le processus de sélection de nos professionnels.
Ocampo Club fait-il le lien entre le professionnel et le client ?
Le contact est direct entre le particulier et le professionnel.
En premier lieu, Ocampo Club n’intervient pas dans le contrat ou l’entente qui se fait entre les deux parties.
Le rôle d’Ocampo Club est de gérer le processus d’entrée de tout professionnel et de faire connaître la liste des professionnels adhérents auprès des habitants de la région.
Néanmoins, Ocampo Club met un point d’honneur à créer un espace de respect et d’écoute entre les clients et les fournisseurs ; nous serons donc amenés à dissiper les malentendus éventuels et favoriser les échanges tout en laissant s’exprimer les divergences.
Que signifie réellement
Ocampo Club ?
Ocampo signifie “le champ” en portugais. Nous avons décidé de garder ce nom car il reflète parfaitement l’idée de cultiver sa créativité, de vivre de sa passion mais également de donner l’opportunité à chacun de se connecter aux autres, au sein d’un vaste terrain de possibilités.
Nous avons ajouté “Club” pour souligner notre volonté de créer une communauté autour de l’entraide, la bienveillance, la consommation locale et l’entrepreneuriat.
Quels sont les critères de sélection des professionnels d’Ocampo Club ?
Nos critères de sélection sont :
-
être entrepreneur (avoir un numéro SIRET)
-
être expert dans son coeur de métier
-
pouvoir apporter à l’entrée au minimum 3 avis clients (qui sont vérifiables)
Comment un professionnel intègre Ocampo Club ?
Nous fonctionnons sur le principe de recommandation.
Évidemment, nous laissons l’opportunité à tout professionnel désireux d’intégrer la communauté de nous contacter pour envisager une entrée au Club.
Nous vous conseillons de lire notre Charte au préalable, afin de savoir si vous vous sentez en adéquation avec notre démarche : nous suivons un processus de validation en 4 étapes. L'entrée chez Ocampo Club dépend également de nos places disponibles (maximum 6 places par secteur), des métiers que nous avons déjà répertoriés mais aussi de la répartition géographique de ces derniers.
Aucun professionnel ne correspond à mes attentes, que faire ?
Il vous est possible de nous contacter par mail ou par téléphone. Ainsi, nous vous aiderons à trouver le professionnel qui vous correspond parmi notre liste. Sinon, de vous diriger vers une de nos recommandations.
Pourquoi la majeure partie des évaluations est positive ?
Comme expliqué précédemment, nos processus de sélection à l’entrée sont précis et donc, dignes de confiance.
Notre système de notation d’étoiles se calcule à travers la moyenne de tous vos avis.
Vous constaterez également qu’il y a des évaluations moins positives, dont quelques unes sévères. Notre engagement est de ne pas prendre position lorsque une critique est faite et l’accepter tout en faisant un travail de vérification sur l’authenticité du client.
Les avis critiques sont la preuve que la perfection n’existe pas. C’est aussi un moyen d’être vigilant, grâce à votre aide, sur la qualité du travail de nos professionnels mais également afin de les aider à progresser au mieux.
Faites-nous confiance, vous n’y perdrez pas au change ! ;)
Ocampo Club propose-t-il uniquement des services, ou également des produits ?
Ocampo Club propose un service de mise en relation, cela signifie que vous pourrez trouver les deux sur notre site. Mais pour le moment, aucune transaction de produits n’est possible sur Ocampo Club.
Comment fonctionne notre moteur de recherche (filtres) ?
C’est très simple : vous saisissez la profession, le pays et la ville souhaités et vous lancez votre recherche.
Les utilisateurs verront apparaître la profession choisie selon ces critères : la note, la qualification, la zone,...
Une bonne note et de bons témoignages feront apparaître votre profil en tête de liste.
Comment est composé mon
espace professionnel ?
Le profil professionnel se compose de ces différents éléments :
-
Le nom/prénom,
-
Le poste,
-
Le descriptif de l’activité,
-
Une photo du professionnel,
-
4 boutons de contact (appeler, visiter, e-mail, web),
-
Une galerie des différents travaux réalisés (maximum 6 photos),
-
Les commentaires et les notes des clients.
En plus de l’abonnement, existent-ils des frais d’adhésion pour les professionnels ?
Non, il n’y pas de frais d’adhésion. Uniquement le paiement de l’abonnement mensuel (engagement 1 an ou sans engagement)
Dois-je payer pour faire partie de Ocampo Club ?
Non, l’accès à la plateforme est gratuit.
Cependant, les professionnels payent un abonnement.
Vous avez davantage de questions ?
N'hésitez pas à nous contacter au 04 34 22 14 19 ou par mail : club@ocampo.fr
Leticia et Yasmine seront ravies de vous aider !
Comment sélectionnez-vous vos professionnels ?
Nous faisons un travail de présélection sur tous nos candidats dès l’entrée.
Il vous est aussi demandé de proposer une note à la suite de toute prestation.
La sélection se fait en 4 étapes comme suit :
-
un rendez-vous avec le professionnel,
-
un engagement sur notre charte,
-
une vérification de son numéro de SIRET
-
une consultation téléphonique des 3 derniers clients du professionnel.
Ocampo Club est engagé, par sa charte, à ne pas retirer de la publication tout avis authentique même si la critique est sévère ; voir les règles de modération.
Ocampo Club garantit la prestation ?
Ocampo Club ne garantit pas le travail ou la prestation réalisée par le professionnel. Cependant, nous garantissons le processus de sélection de nos professionnels.
Si vous avez fait appel à un professionnel via Ocampo Club qui n’a pas réalisé à bien la prestation, vous pouvez laisser un témoignage. Toutefois, si le professionnel ne s’est pas présenté ou si vous avez jugé son comportement inapproprié, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@ocampo.fr, et nous prendrons en charge votre plainte.
Qui sont les professionnels présents sur notre plateforme ?
Sur notre plateforme de mise en relation, vous trouverez :
-
Des prestataires essentiellement locaux
-
Des indépendants ou des TPE qui sont directement en lien avec le client
-
Des professionnels en accord avec les valeurs et la philosophie d’Ocampo Club
Vous avez davantage de questions ?
N'hésitez pas à nous contacter au 04 34 22 14 19 ou par mail : club@ocampo.fr
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